把你的员工加为好友实际上对你的生意有好处

企业需要明白,对员工体验有重大影响的是一些小事
把你的员工加为好友实际上对你的生意有好处
图片来源:Pixabay
Enboarder创始人兼首席执行官
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如果你还没有,你需要开始考虑员工经验以及它对你的业务的重大影响。

员工体验是指你作为一个个体在公司的整个旅程中与雇主互动的方式,而这种经历会让你更有参与感。换句话说,敬业度(积极的或消极的)是员工经历的结果。

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有几个因素会影响员工的敬业度——最大的驱动力是你的直属经理。如果你有一个伟大的管理者,那么你就成功了一半。还有其他因素,比如薪酬和福利,以及公司内部在重要事情上的沟通情况。敬业度是与你所工作的企业的使命、愿景和战略相联系的。

新员工入职和加入公司时的早期经历对员工的敬业度也有很大影响,但并不是很多公司都做得很好。

研究说什么

从伦敦商学院教授Dan电缆,从哈佛商学院教授弗兰西斯卡基诺和布拉德利Staats北卡罗莱纳大学进行了一项具有里程碑意义的研究如何将真实的自我表达积极的影响新员工培训过程,进而如何影响商业结果。

作为研究的一部分,研究人员在Wipro进行了一项实验,其中包括为其客户的客户运营呼叫中心。他们测试了一种个人认同法、一种组织认同法和对照组,对照组采用了公司的标准流程。

他们说:“我们的结果显示,与组织社会化和Wipro的传统方法相比,注重个人真实身份的社会化方法带来了更高的客户满意度,在工作的前六个月里,保留率提高了33%以上。”

结果很清楚——如果你与新员工进行私人交往,试着成为他们的朋友,他们离开的可能性不仅会降低,而且会在各自的岗位上表现得更好。

将某人引入组织的方式对业务度量有切实的影响。

如果你给你的员工提供了很好的经验,你会看到它反映在底线上。

技术的作用

我们生活在一个以移动为第一的世界——你必须能够以这种方式交流。

今天,许多人离开了手机就无法生活——一想到有一段时间没有互联网,他们就会不寒而栗。他们依赖技术。富媒体很流行,视频和图像占据了中心位置。

你需要考虑你要向员工传达的内容类型,以及它是如何影响他们的体验的。现在,以不同的形式制作丰富的内容既便宜又容易,包括游戏化。你用来改善员工体验的技术必须真正吸引你的目标受众。

取代他们的位置

大多数公司和人力资源部门仍然从他们自己的角度来看待员工的经验——实际上你必须站在新员工的角度来设计经验。

最后,对员工体验有很大影响的是那些小事情。企业需要明白这一点。

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