克服消费者不作为的5个电子邮件营销策略
电子邮件营销市场细分已被证明可以提高活动的结果，而且得益于现代自动化功能，我们比以往任何时候都更容易分割电子邮件列表，并根据人口统计学、心理统计和行为数据向人们发送高度有针对性的信息。随着这些工具变得越来越复杂，可以在工具、网站、社交媒体平台、购物车等之间进行更深入的整合，使用独特的行为数据细分受众的潜力变得更加强大。
虽然大多数营销人员关注的是积极的消费者行为，如网页访问、铅磁铁请求和选择加入表单提交，但通过跟踪更被动或不活跃的行为，企业与受众建立联系的机会很大。这里有五个常见的消费者不作为的例子，你可以制定电子邮件营销策略来产生积极的结果。
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1.没有购买。
如果有人需要时间才能向您的产品展示兴趣但不购买，则需要努力关闭销售。By setting up an automated email-message campaign triggered to send when someone displays a behavior that shows they’re interested in your product but doesn’t buy, you’ll have an opportunity to nurture them and motivate them to take action and complete the desired behavior.
2.没有打开电子邮件。
您在电子邮件营销列表中的一个人选择不打开您的消息，可能会对整体可交付性产生负面影响。这就是为什么建立一个正在进行的自动电子邮件广告系列的自动化电子邮件活动是重要的，因为例如，您可以设置一个广告系列来删除过去三到六个月内没有打开邮件的所有联系人。除了根据不存在行为清理电子邮件列表（即打开您的消息），您还可以使用数据来改进您的精神发作策略。如果收件人打开除了关于特定服务的所有邮件，您可以使用该数据在将来提供更多相关信息。
3.没有电子邮件点击。
营销人员追踪的衡量电子邮件活动成功与否的指标之一是点击率。但是如果您对这个关键性能指标(KPI)进行逆向工程，并跟踪收件人没有点击的时间，您将获得更有价值的信息。通过关注那些没有点击的人，你可以跟踪那些可能错过了重要内容的联系人，给他们另一个展示你想要的行为的机会。这个指标只是帮助你建立消费者档案的另一个部分，所以你可以向你的受众发送最相关的信息，减少他们对你的品牌的电子邮件疲劳。
4.没有重复购买。
你的客户中有没有从来没有第二次购买或者几个月都没有购买过东西的?电子邮件营销是一个赢回来的完美工具，但你需要追踪谁停止购买，以便推出一个。当有人第一次购买你的产品时，如果他们还没有进行第二次购买，你可以在几周内启动自动电子邮件活动(或者更长时间，这取决于你的业务的销售和购买周期)。该信息可以包括一个特别优惠，以激励他们再次购买。你可以计划一个类似的赢回信息，每季度发送给不活跃的客户，或者任何与你的商业模式相匹配的计划。
5.没有回应后续的销售电话。
无所作用也可以与离线行为相关联，例如销售活动。If you’re using an email-marketing tool that includes a customer relationship management (CRM) or sales automation platform (or your email-marketing tool integrates with a CRM or sales automation platform), then you can track sales-related behaviors and send targeted messages. For example, if a member of your company’s sales team called a prospective customer who expressed interest in your product but hasn't heard back yet, they'll invariably follow up a certain number of times. But if you’re closely tracking that customer's behavior, you can automatically follow up through email marketing as well. It’s a great way to reinforce why your business or product is the right choice and remind the prospect why they were interested in the first place.
电子邮件营销是非常强大的，但当你根据战略细分创建自动化的营销活动时更是如此。使用本文中介绍的典型的不作为来增强你的电子邮件营销，你的结果将会提高。
