数字革命即将到来。这些特许经营者最适合下一步。
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山姆Caucci曾经是无聊的带来。回到2010年，当他为运动辅导时特许经营叫做Parisi速度学校他的工作是在美国各地举办员工培训研讨会。这是一项可怕的工作。他会来到一个新的城市，拉员工从时钟里，把它们聚集在一个房间里，并随着他推出的关于程序和协议的公司批准的讲座，看着他们的眼睛釉。
“员工们见到我从来都不兴奋，”他说。他也不会再见到他们。他最终意识到，他们中的大多数人都是二三十岁的样子，他们离开公司的速度太快了，以至于他不得不每三个月回到一个地方，为另一群无聊的轮班工人重播同样的演讲。“我开始意识到我的工作并不是那么培训本身;而是要努力让员工参与进来。”
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这一发现促使考奇探索传播企业知识的更好方法，2015年，他全身心投入了一个想法。他开始1，一个基于应用程序的工具，可以将培训手册转换成移动游戏。“千禧一代在21岁之前在游戏平台上花费的时间平均超过1万小时，”cauci引用了一项普遍的行业估计数据。
因此，1Huddle利用了人们已经在做的事情:玩家——或者更确切地说，员工——通过与同事进行计时轮多项选择题竞争来获得积分。这些游戏很有趣(相对而言)，员工可以根据自己的时间安排零散地完成。最好的是，1Huddle的客户不需要派人去全国各地举办培训研讨会。
发布后不久，Caucci看到了1个兄弟的成功迹象：员工在工作之外发挥了83％的培训游戏。“他们不仅仅是了解最新的安全培训，而是为了击败他们的同事，”他说。“
什么时候特许经营者被问及他们如何使他们的品牌现代化和吸引年轻的员工或客户，他们的回应通常是一样的：“我们正在拥抱新的技术对一些人来说，这意味着进行明显的技术升级——一个在线预约系统，一个餐馆订单的数字亭，等等。但1Huddle代表了一种新的机遇:它是一个新兴行业的一部分，这个行业的技术驱动解决方案使特许经营系统更高效、更有利可图。更多这样的公司将继续出现。
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市场已经强劲。ShiftOne例如，有一项服务声称通过数据处理将员工流动率降低了一半销售量数据，客人评论和其他输入，通过设定基于奖励的绩效目标来激励员工。(与1Huddle一样，它将工作游戏化，但也使用人工智能来识别员工士气或表现的早期问题。)同样的,Onaroll奖励转换工作人员与Netflix这样的额外津贴，并在按时出现并达到销售目标时发现会员资格。其他公司将基于软件的解决方案带来客户服务和收购。卡蒂Funnels将多种食品送货服务进入一个销售点系统，ZenReach.使用店内wi-fi收集客户数据，跟踪流量，并创建有针对性的营销。
量化结果的能力有助于解释为什么这些服务在数百万美元的风险投资中绘制。当Jarred Fajerski是一家早期的客户和SPA特许经营手和石头的高级VP之一，开始测试移动培训，除了他通常的网络研讨会教学计划外，他注意到了一个双数销售提升。而这种关系是线性的：游戏时间越多，水疗中心记录了，所做的就越多钱。现在公司在近500个地点占地15,000名员工提供了1路。
基于云的特许经营软件包装人工智能和游戏类似的功能在过去几年里一直在赢利，但最近，它的上升被一名病毒加速了，这种病毒改变了人们吃饭，商店和生活方式。“Covid强迫了一系列创造性的思维，以至于我们否则就无法挖掘，”苏珊·贝丝说最重要的资本这是一家主要投资特许经营技术的私募股权公司。
取Caliburger.．这家国际汉堡连锁店以疫情为契机，开始测试来自Valyant人工智能它的工作原理与“得来速”的Siri类似，并与餐厅现有的基础设施相集成。“为了生存，餐饮业正在寻找各种各样的新技术，”CaliBurger的联合创始人约翰•米勒(John Miller)表示。而valant AI可以提供帮助。米勒希望顾客能意识到它比可能携带细菌的触摸屏售货机风险更小。据Valyant称，它的服务使顾客的等待时间减少了7%到15%。
“语音排序仍在早期，但我认为这将是人们未来订购食物的主要方式，”米勒说。如果他看似看涨技术，它部分是因为除了运行Caliburger外，Miller还经营着一个名为Cali Group的科技投资公司。但他的乐观表得到了数字。根据Franconnect，一家软件管理公司Franconnect的2019年报告，大约三分之二的特许经营公司收集技术费用，通常达到总销售额的1％至2％。那些技术费用产生结果;在两年的学习期间，征收它们的公司越来越快。
对于像Beth and Miller这样的技术投资者，特许经营行业令人信服的业务意识。米勒表示，单一特许经营合同可以将您的技术推动到数百或数千个地点并在收入中产生数百万。“如果你能进入更大的链子，那么音量很大，”他说。为此，卡利集团经常将新技术许可为较小的运营商免费，只是为了证明大型特许经营者的概念。
此外，由于许多特许经营技术针对的是一般业务，因此有可能将复杂的产品销售多次。“无论你是在煎汉堡，换消声器，还是照顾宠物，特许经营都是相对相同的，”Paul Rocchio说，他是发展和会员服务的副总裁国际特许经营协会．
《Next Force》就是一个很好的例子。这个工作分享平台整合了多个特许经营单位的员工时间表，因此当员工请病假时，它可以迅速调出车程范围内所有具备合适资格的员工的信息。这项服务将一项涉及多个电话和一堆员工文件的行政任务简化为在智能手机屏幕上轻敲几下。该公司联合创始人拉姆尼克•哈辛(Ramneek Bhasin)表示:“经理们总是在忙着填补这些空缺，而这个平台可能会对他们的业务运营方式产生巨大影响。”麦当劳，Wingstop, Denny，还有塔可钟所有人都签约使用这项服务，但即使Next Force征服了整个餐饮业，它也没有理由不能扩展到酒店、便利店和汽车租赁店。
同样，Popid可以对任何相同客户反复观察同一客户的特许经营权。该公司使客户能够通过面部识别下订单并付款。米勒的Cali集团是爆发的大多数所有人，并在2017年在Caliburger商店实施服务后，他说他在客户等待时间和信用卡处理费中看到了下降。平均票据大小也增加了4.5％。登录他们的面孔的客户看到过去的订单弹出，所以如果他们在过去添加了额外的鳄梨或饼干，他们将被邀请再次这样做。
虽然像这样的服务现在受到了额外的关注——PopID感觉是为无触摸世界定制的——许多业内人士相信它们代表了特许经营的未来。科技将继续变得更快、更便宜、更高效，它将继续使特许经营系统比小型运营更具优势。“技术与特许经营密不可分，”罗基奥说。“这将简化业务，让每个人都更赚钱。”
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