品牌应该转向直接到消费者模型的3个原因

在网上购物的新时代,建立品牌及其客户之间的直接联系。

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不得不离开房子的日子,处理交通,寻找停车场,在零售环境中打击人群已经不复存在了。在线购物并不像大多数消费者那样陌生。它现在是主流和优先,方便,易用性和低成本选择。

许多公司在线销售,但它们通过像亚马逊,eBay和沃尔玛等市场销售。然后,有一个品牌立即前往消费者,成长为十亿美元的鲸鱼,在短时间内占据了他们的空间。

品牌像美元剃须俱乐部,卡车,紫色和巴克箱出来的摇摆,获得势头和雪球直接向消费​​者销售到没有任何零售合作伙伴或第三方市场的消费者。

有关的:直接面向消费者公司的成功秘诀

虽然有一些额外的细节和成本-比如仓库、订单履行和客户服务-要考虑,D2C路线有几个好处。

1.您控制并收集有价值的消费者洞察数据

例如,当你直接面向消费者销售产品时,你可以控制所有客户数据,并获得在亚马逊上销售产品所无法获得的分析和数据。当然,你的卖家账户会给你一些信息,但当你拥有并控制这个平台时,你就无法获得这些信息。

在开具销售之前,查看转换流量来自您的转换流量,允许您了解您的客户,并确定潜在的广告机会。看到您的网站访问者在您的网站上互动以及他们在购买之前的流程允许的流程允许您提供更好的整体客户旅程。

消费者在你的网站上采取的每一个行动背后都有一个理由。追踪和分析这些数据能够帮助你发现“为什么”部分,从而帮助你更好地营销和迎合用户。好处是更多的转换。

此外,当您控制数据时,它会消除由数据泄漏引起的间隙的接收端的可能性。即使它不是品牌的错,消费者通常会与他们在平台上购买的产品相关的糟糕经历。

有关的:消费者洞察如何推动品牌营销

2.现有需求推动新收入

对于通过第三方商店和平台销售的品牌,当消费者通常在访问身体零售商店或在亚马逊或沃尔玛等平台上商店时介绍。零售商店或第三方平台正在以利润率的形式或该介绍的百分比赔偿。

一个通过D2C模式建立起忠实追随者和满意客户的品牌不需要通过其他渠道进行介绍。需求已经产生了,一旦产生了,就不需要“中间人”来满足它。

一个品牌可以通过跳过第三方合作伙伴(平台销售批发的较低的利润率和销售批发的较低的利润率)来掌握那种品牌。单独的这种情况可以帮助创造一个巨大的以下要求。

有关的:直接面向消费者的细分市场正在复苏吗?

3.您可以确保令人愉悦的直接客户体验

没有人可以直接告诉你的品牌故事。如今,消费者因某品牌而被附加,因为他们感受到了联系。首先创建该连接并保持这种关系的唯一方法是通过直接销售给消费者来销售。

这种联系永远不会出现在零售环境中,也不会出现在亚马逊或其他大型在线市场上。直销还可以让你确保每个客户都有一个愉快的体验。你无法控制第三方市场如何对待你的客户,也无法控制零售员工如何与购买你产品的人互动。

要百分百确定每个客户都得到了恰当的对待,你的品牌也得到了专业的描述和代表,唯一的办法就是消除中间商。那么,如果客户对自己的体验不满意,除了你自己,没有人可以责备。如果出现这种情况,您可以查明问题所在,做出改变,然后为您的客户提供更好的直接体验。

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