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现代品牌可持续创新的4个原则

现代品牌可以通过在供应链的每个阶段采用可持续创新来改变现状,从影响测量和透明度承诺,通过提高客户体验,到改变消费者行为,考虑到集体福祉和地球边界。

通过
表达的观点beplay体育提款贡献者是他们自己。

最近,法国一家知名奢侈护肤品牌的首席执行官与我讨论了其公司卓越的可持续性表现背后的总体战略。我们一致认为,可持续发展的挑战既是结构性的,也是沟通方面的。供应商的创新速度不够快,获得认证已经成为只有少数有能力的人才能获得的一种方式,而且与普遍看法相反,消费模式并没有朝着更好的方向发展。至少,没有达到推动有意义的变革所需的规模和速度。

正如世界可持续发展商业理事会在其关于可持续消费的最新报告在美国,目前的可持续发展方法在商业上与大多数零售公司的增长目标没有很好的结合,尽管可持续发展计划已被证明可以增加品牌价值。与此同时,在一个品牌在社交媒体上宣布其可持续发展努力之前,消费者并不知情如何使可持续发展在物流和商业上可行

这就是可持续创新的挑战:整个供应链需要与品牌的社会和环境叙事保持一致。如果一个品牌的供应商、制造合作伙伴、分销商和包装合作伙伴都落后,那么这个品牌就无法创新。更重要的是,如果负责营销的人对供应链中发生的事情只有有限的了解,那么任何创新都不会成功。ceo拥有创新的权力,因为他们的角色涵盖了整个供应链。但创新是增长引擎,而不是一个项目——在当今环境受到挑战的市场中,它比以往任何时候都更加紧迫。

理解可持续性创新的准则会有所帮助。这些原则通常是一致的,并集中在四个方面:

1.实践影响驱动的决策

如今,奢侈品企业家和高管对循环经济模式的兴趣日益浓厚beplay体育提款这主要是因为许多时尚和美容品牌正在寻求超越传统的有意识的收集和回收计划,并利用租赁、维修和补充服务的商业机会。同时,他们的分销是一次性的消费,虽然慢慢下降的循环模式,他们的大部分收入仍然来自于他们的非循环产品。在这种情况下,有效的优先次序意味着首先了解每个可持续性倡议的潜在影响。在这个阶段,有两个问题值得一问:

  1. 这个计划的影响可以定量和定性地衡量吗?
  2. 如果是这样,该计划的可伸缩性潜力是什么?

有效的优先级还需要考虑执行时的困难程度。坚持是很重要的,但从效率的角度来看,如果可持续发展计划在下个季度无法切实付诸实施,最好的做法是继续前进。

2.从传统的、公司式的透明性演变而来

一些奢侈品时尚和美容行业的零售首席执行官和首席运营官告诉我,他们面临的最大挑战是缺乏发布面向客户的可持续发展报告的带宽,尽管他们的供应商在各自的组织顶层有社会和环境合规报告。过时的组织结构是不能模仿的。它们无法满足历史上注意力持续时间最短的一代消费者的沟通需求。与其发布企业式的可持续发展报告,不如把透明度作为日常优先事项(就像社交媒体一样),这样会产生更好的结果。例如,它将启动客户反馈循环,这是任何创新过程的重要组成部分。总而言之,要想让可持续发展报告互惠互利,收集、分析并将合规报告简化为以客户为中心的内容是可行的。

3.将供应商关系转变为战略伙伴关系

需求波动正推动各大品牌转向更环保、更需求驱动的采购模式。在消费者情绪不断变化的背景下,供应链创新将要求品牌通过利用分析、小批量细分分类、利用双重来源和近岸技术在整个产品开发过程中创造环境效率,从而对消费者趋势和需求有更深的理解。实际上,这只能通过与供应商建立真正的合作关系来实现。我们的目标是创造与供应商之间的知识转移动态关系,从而使创新始终是等式的一部分。

4.利用社交倾听来创造更好的客户体验

客户体验(CX)和社交倾听是当下的流行语。从塞尔福里奇百货(Selfridges)到HURR,许多公司正在实施体验式消费,从无摩擦且令人难忘的客户体验中获取价值。与此同时,社交倾听为Farfetch等奢侈品零售商提供了大量经常被忽视的客户信息,包括对社会正义和气候变化的体验、观点和个人观点。

通过理解其可持续性信息的影响模式,一个品牌除了增加收入数字之外,还有潜在的积极影响。促进顾客更好的消费模式和影响生活方式的转变是其中一些影响结果。斯特拉·麦卡特尼(Stella McCartney)和加布里埃拉·赫斯特(Gabriela Hearst)等以客户为中心的品牌明白,在社交商务时代,在每个客户接触点(在线或实体店)都有机会增加基于可持续性的价值。所有这些接触点形成了一种现代品牌需要培育的关系。

恩阿维拉卡萨诺瓦

写的

beplay体育提款企业家领导力网络贡献者

格蕾丝·阿维拉·卡萨诺瓦是一名发展经济学家、可持续发展策略师和研究人员,专门研究可持续消费行为。她目前在美国奢侈品零售公司Toward负责责任战略和运营。