建立高价值品牌忠诚度的5种方法

品牌忠诚度对于企业的成功发展至关重要。以下是实现这一目标的方法。

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一个品牌需要不断吸引新的销售,并带来收入,以保持业务。有两种方法可以做到这一点:吸引新客户或向现有客户群销售产品。

第二个选项是和成本友好容易得多。你现有的客户已经熟悉了自己的品牌,有第一手的经验,从购买你的品牌,可以通过社交媒体和电子邮件几乎为零的费用被销售到。

现有的客户群总是会对产品的报价做出更积极的反应,当他们觉得与某个品牌有联系时,他们很可能会成为回头客。这在每个行业都会发生。以鞋业为例。有些耐克的铁杆客户甚至不会考虑购买其他品牌的运动鞋。

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这同样适用于汽车制造商、服装、甚至健康和美容品牌。一个忠诚的客户群可以帮助你的品牌提升到一个新的水平。这里有五个简单的方法可以帮助你创造更多的忠诚客户。

1.创建一个在线社区

为你的客户和你的品牌建立一个在线社区,让他们彼此互动,从而进一步提高忠诚度。此外,由于如今大多数销售都是在线进行的,它为社区互动和购买转换建立了一个无缝的桥梁。

用你的社区的聚集地新闻,更新,获取销售和滴广大公众面前多。当会员登录到自己的帐户,你可以建立一个在线社区,为您的网站,访问的延伸和特征,或者其托管在第三方平台如Facebook,创建一个私有组。

当你的社区的成长,所以做你的品牌的影响。为您的社区成员哈希标签,看有多少人会开始通过社交媒体有机地使用它。这也被新的客户谁然后也成为社区成员会导致自然的发现。

2.具有高品质的产品和服务

你可能有最大的营销预算,有一大批有影响力的名人,有一个精心设计的计划,但如果你的产品或服务低于标准,你永远不会建立一个忠诚的客户基础。消费者可以在一英里外就发现有人抢钱,并在社交媒体上毫无问题地表达他们的不满。

为你的服务或产品感到自豪,确保它的质量是最高的,否则你就会期待你的客户会爱上你的品牌,并成为忠实的拥护者和支持者。一个聪明的品牌会了解客户的需求、欲望、期望-并提供对所有这些的。

当您还有别的事情之前把质量,您的客户将永远不会有一个理由去别的地方。一个伟大的产品或服务为任何品牌的成功奠定了基础。

3.把你的客户服务更上一层楼

想让你的客户忠诚?然后确保他们在销售后对你的品牌有愉快的体验。客户服务是有成本的-有销售代表聊天提供全天候的在线,社交媒体管理器检查标签,提及和客户服务问题,电话运营商,支持票人员和更多的DMS。

但是,当你提供可靠的客户服务,它具有创造忠诚的客户群产生积极的影响。你有没有伸出一个公司,你的电话被改到几个不同的代表,没有一个人能够解决您的问题?这是非常令人沮丧,让你永远都不想再次与品牌互动。

投资你的客户服务,看多少就产生了一回。有计划被周围很长一段时间的任何品牌需要在支持大量投资-速度和质量-提供给客户。

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4.在社交媒体上保持透明和原始

消费者自然吸引并忠诚于品牌是真实的,原-除了公司标志,品牌还能展示情感和人性的一面。社交媒体给了你一个可以利用的平台,让你的客户看到另一面-超越广告。

利用社交媒体与不同的员工进行问答和直播。带您的追随者参观您的生产设施、仓库和办公室的幕后。

你的品牌在社交媒体上越“真实”,这种联系就越强,直接转化为客户忠诚度。当消费者感受到销售之外的联系时,他们会继续支持品牌,以保持参与并深深扎根于品牌活动的感觉。

5.启动一个客户忠诚度计划

想要更多的忠诚客户?奖励他们一个奖励计划的忠诚度。这可以是一个点系统,该系统可兑换商店信用,折扣或免费的产品。许多企业在只能望而却步,因为他们是用硬成本相关联。当然,它带有一个代价,但它远远小于你的品牌会花吸引新的客户。

有这么多的Shopify和WordPress出的现成的选项-你可以在几分钟内安装和安装应用程序和插件,让你创建一个符合你网站品牌的客户忠诚度计划,并在幕后奖励和建立忠诚度。

忠诚度计划是针对有高价的产品品牌特别有帮助。提供轻微折让忠诚计划会员可以推动更多的在成本较低的选择,选择你的品牌,因为他们收到的特别折扣。

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