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4挑战我克服了奢侈品公司的业务发展时

这些挑战教会了在纽约开设一个新陈列室所需的东西。

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在纽约为意大利设计品牌开设旗舰展厅面临着各种各样的挑战。我在20多岁刚开始职业生涯时就完成了这样一个项目。我没有商业开发的经验,不知道如何确保高端项目,而且这是我第一次在奢侈品设计行业工作。

我工作的品牌在海外非常成熟,但在美国或其他地理市场不能自动转换。根据我的经验,这就像从头开始创建一家初创公司。该公司在该地区几乎没有任何销售,几乎没有客户,也没有分销网络。我从零开始,幸运的是,我有一位导师,他教会了我关于业务发展、销售和勘探的一切高净值客户。但他在西海岸身边,大多数时候,我不得不通过试验来解决问题。

我不断收到请求帮助其他公司在类似的项目中,因此我决定与您分享我面临的四个主要挑战,同时在美国开设一个全新的展厅时,在美国开设一个全新的展厅。

挑战#1:投资陈列室位置

在选择新展厅的地点时,你要考虑你的客户是谁,他们常去哪里——无论是实体零售店还是网上零售店。

值得投资一个较小的空间,有价值的客户在城镇的一部分浏览和一个更大的精品店,您的客户将永远不会旅行。

作为我在曼哈顿开设的豪华展厅的地点,我选择了D&D建筑(装饰和设计建筑)。D&D是一家着名的设计中心,室内设计师和装饰员来商店为家具,家居装饰等购买他们的富裕客户。

我的目标一直是将陈列室转变为客户可以体验品牌而不只是购买产品的目的地。我用几种方式做到了:

  1. 我举办了店内研讨会,为客户提供了工艺,并提供现场细节。
  2. 我与艺术家合作,在活动期间展示他们的作品。
  3. 我创造了一个休息室,设计师可以向他们的客户闲逛和目前的想法。
  4. 我确保客户在展厅花时间享受自己。

挑战#2:从头开始勘探客户

为您的业务选择正确的位置的优势可确保您从一开始就保证您有价值的流量。即使你从一个空白的Slate开始,客户将发现并访问您。你已经做了一半的工作。

但你不能只依靠脚交通。您希望从一开始就有一个有组织的方法来探讨。由于我没有任何现有的客户组合,我从划伤和冷酷的叫做最高100个室内设计师的名单,并邀请他们到D&D的新陈列室。我记得在我得到一个“是的”之前花了我16次尝试。掌握如何进行冷酷的电话本身就是艺术,值得学习痛苦。

挑战#3:设计零售概念商店,可以实现变革体验

设计中心唯一可用的空间是一个漫长而狭窄的750平方英尺。5楼的空间,最终只有一个窗口。考虑到我想展示带有生活方式品牌的大型穆拉诺玻璃吊灯,并提供休息室。

考虑到空间的限制,画廊风格的精品店是最合适的解决方案。当谈到视觉营销时,确保考虑所有四个关键因素:商店外观,商店布局,商店内部,和内部展示。

最重要的是考虑是什么样的品牌体验,精品店将能够实现,并利用所有空间的潜力。最终,您希望您的品牌成为您的客户的转型代理,提供转型性和创造性的体验。

挑战#4:建立一个品牌保管人团队

找到我的销售团队的合适成员是最困难的挑战。销售奢侈品不是每个人的一杯茶,以及与富裕的购物者联系和搞。许多人在沟通高票价格上遭到恐吓或不舒服。即使在讲述奢侈品价格上,我甚至在最有才华的销售人员中犹豫不决。其他人太专注于销售,忘记与客户建立信托关系。该解决方案是培训每个成员作为品牌托管和产品专家,而不是作为销售助理。这样,您确保订婚是首先,交易是第二个。

Marilisa Barbieri.

写道

beplay体育提款企业家领导网络贡献者

Marilisa Barbieri Marilisa Barbieri的奢侈品商业专家有MBA和室内设计和艺术学位,通过揭示顶级奢侈品牌雇用的经过验证的销售策略,帮助公司提升其品牌价值并增加设计服务的销售。