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让你的企业免于危机的缺失的剧本

终结企业的危机时有发生。

经过
表达的意见beplay体育提款贡献者是他们自己的。

当地震,潮汐波和核辐射放在崩溃的边缘时,你会做什么?当东北地震袭击了日本,形成了毁灭性的海啸,擦掉了日本海岸线的大部分,并在1986年切尔诺贝利以来造成世界上最糟糕的核灾难。

我们只有不到45天的时间来解决一个不可能解决的问题,否则我们就会破产。多年来呕心沥血构筑的创业梦想,汗水和泪水几近beplay体育提款化为乌有。

我们如何在没有资源、知识或指导的情况下解决最终的危机,并将崩溃转化为破纪录的销售和利润?我经营的业务主要是从日本进口产品。因此,我们在美国的业务虽然没有受到实际影响,却陷入了危机。

每个公司老板都能联想到当前的危机,以及它是如何无法计划的。此外,当没有人有明确的答案时,找到人、方法或信息来指导你度过危机几乎是不可能的。

危机问题会纠缠在一起,看起来就像钓线上不可能结的结。对于一个不可能的结,渔夫的解决办法是“剪断绳子”。在生意场上插队通常意味着你要出局了。

我们不可能的结问题是从低库存和破坏的供应链创造的,让我们无法获得新库存。核灾难导致客户对未来污染的广泛恐惧。我们的现金储备被束缚,低价和银行不会向我们提供可行的贷款。然后将日元全部关闭美元兑美元汇率坦克,所以相当于10,000美元的花费意味着收到价值7,698美元的产品。我们必须加倍我们的价格(在我们已经是最昂贵的市场中的竞争市场中),无法在收到订单时告诉客户。

以下是我使用的过程,伴随着我们的实现和结果的有形示例。

将复杂的问题分解成咬合大小的块。

复杂的问题是不可能解决的,因为它们总是建立在几十个较小的问题上。像许多小企业一样,我们没有人力,金钱或扔在危机中的时间。将每个问题分解成块使其更容易处理和解决。当你看一个大问题时,它可能是压力,可怕和精神税。

我是如何分开的问题:

  1. 现金

  2. 库存

  3. 供应链

  4. 客户服务/问题

  5. 销售和营销

小问题更容易解决,因为你可以快速分析并以可管理的方式采取行动。

通过分析块,我们能够消除库存和供应链问题,因为我们没有控制它们。然后我们意识到销售额更像是现金流量问题的症状。即使是客户问题也是一种“症状”,由我们无法控制的因素引起。

解决我们能控制的唯一问题——现金——要比试图解决不可能的难题容易得多。

在解决问题时要大胆和有创意。

商业危机为您提供有机会接受解放的思维。您已经知道最糟糕的情况(结束)并知道如果您正常进行事项,将会发生。

这意味着你完全不需要像往常那样对“什么管用”持保留态度。我们可以自由地做出我们通常称之为“太冒险”的创新举措,因为我们已经处在风险最高的情况下。由于风险已经转移,大胆和创造性现在比正常操作更安全。

虽然我们有现金来订购存货,但问题是我们无法得到存货。这些钱将被闲置在银行(很可能最终被抽干)。但是,我们有一些合作企业,我们知道它们需要资金进行扩张。我们做了什么?我们给他们发放了2-3个月的贷款。

我们的想法是,“这笔钱消失了,它并不是”回归“。但即使是银行的现金,我们也有这种风险。我们意识到建立基本贷款并简单地重新发布它们,直到我们订单库存越来越危险。通过摆脱现金来解决现金问题是一个漂亮的违反直觉的想法。

另一种实现是针对那些我们知道想要新的投资方式的个人。所以我们制定了一个计划,让他们可以批发购买产品,而我们只是在仓库外为他们销售,这是我们正常运作的一部分。我们得到批发利润,他们得到零售利润。它的效果非常好,即使在危机之后,大多数人也只是简单地继续再投资。

当我们终于可以再次订购时(9个月后),我们购买了大量库存,所有这些都是由批发投资和零售预订驱动的。大量的订单降低了我们的成本,我们从贷款、批发投资和客户零售中获得了利润。

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您的网站和电子邮件列表是您最重要的工具。

所有问题都解决了,通过有效的网站和优质的电子邮件列表进行更简单或辅助。它们比现金更有价值,因为它们是推动您提供需求收入的能力的车辆。它们是直接拥有的唯一资产,对现代稳定业务至关重要。

社交媒体有不同的用途。这是为了触及你原本不容易接触到的受众。它们提供了获得突然、爆炸性曝光的独特潜力,是建立网站和电子邮件列表的关键组成部分。简单地说,你的网站本身并不具备同样的突然曝光能力:你的网站上没有10亿人。

不幸的是,社交媒体有两个问题。一:你没有任何东西。您的个人资料,追随者和内容仅仅是“租用”。由于平台认为适合的任何原因,一切都可以随时被带走。二:订婚结果并不像你的网站和电子邮件那么好,因为你是为了与其他人的关注而奋斗。

我们在YouTube上有一个有数百万点击量的频道,在Facebook上有业内最好的页面,有10万粉丝。他们在增加我们的客户名单和网站方面起到了关键作用。问题是在社交媒体上——与电子邮件和网站相比,我们的参与度只有十分之一。虽然追随者和观点是极大的自我打击,但它本身不足以拯救公司。

正是因为我们能够发展、调整和修改网站以适应具体情况,并通过电子邮件提供有针对性的联系,我们才能够创造节省业务的结果。

没有网站或电子邮件?我们的其他解决方案并不重要,因为我们无法达到解决问题所必需的人数。令人难以置信的重要性和影响这些资产对业务的生存和茁壮成长的能力是推动我在2015年开始时制作网站设计和Web开发公司的核心服务。

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面部问题正面,直接与您的客户。

每个人都知道生活是意外的和不完美的。表现得若无其事只会让问题变得更糟。很多时候,我们会推迟与客户交谈或隐藏信息,因为我们害怕客户的反应。这种情况不可避免地暴露出来,如果你对客户隐瞒,你只会失去他们的信任和信心。

相反,要立即采取行动,直截了当地面对情况。过度交流,即使你通常没有理由进行很多交流。

我们的客户名单上有8500人。我给每个人都打了电话,发了邮件,发了短信。在公司里,我把他们当成值得信赖的团队成员。尽管如此,他们还是被告知了一切——最后,他们如此投入以至于我们举行了在线“战争室会议”。我们的客户开始觉得他们和我们在一起,为我们的胜利欢呼,分享我们的挫折。结果产生了破纪录的订单,即使他们不知道什么时候他们会收到订单,同时支付双倍的费用。

人们对善意,理解和忠诚度有无限的能力。但没有人免费送走它。你必须赚钱。

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弗兰克Wazeter

写道

beplay体育提款企业家领导力网络贡献者

Frank Wazeter是Wazeter Inc.的创始人,一个网站设计,开发和数字战略公司,帮助互联网上的小企业,专业人士和品牌规模。Wazeter是一个全堆栈的Web开发人员,WordPress贡献者和公众扬声器。