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这位高管在必胜客的厨房工作时学会了高效会议的秘诀

没有精力,即使是计划最好的会议也会失败。一种肯定能让你的会议充满活力的方法,无论是在线会议还是面对面会议?识别。

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表达的观点beplay体育提款贡献者是他们自己。

在必胜客的后厨里,我学到了人生中最有价值的领导力课程之一。

我是百胜印度首席营销官的新人。当时的品牌。作为入职的一部分,我在必胜客接受培训,学习餐厅标准和客户体验(以及如何做好披萨)!除此之外,我还上了一堂意想不到的管理和激励课。

这是一个星期六的晚上,空气中弥漫着刚出炉的生面团的香味。不锈钢的工作台上摆满了五颜六色的箱子,里面装着辣椒、洋葱和新鲜的番茄酱。饭店经理正在为宴会的高峰召集群众。尽管他的会议议程涵盖了物流细节、交货目标和库存更新,但不知怎么的,会议以引人注目的喧闹结束。我看到这个团队非常兴奋地开始工作。

赛后,教练提到了一些我永远不会忘记的事情:“我的目标是让我们的球队比今天更有活力。”

我意识到,激励并不是大多数公司会议的首要目标。相反,今天的许多会议实现各种各样的功能,如战略、回顾、预测或计划。但是,不管会议的目的是什么,在会议期间激励我们的同事需要成为我们最好的计划实现的关键组成部分。

让我们现实一点:会议通常是任何事情激励百分之七十一员工认为会议没有效率和效率;在2018年英国的一项调查中,四分之一的受访者表示他们有目睹某人入睡在开会。当新冠疫情爆发时,许多面对面的会议都因需要由Zoom召集,团队的热情和参与也随之高涨进一步减少

更好的开会方式

它不就像我的披萨大师教我一样。通过试验和错误(以及与其他导师在内的其他导师!CEO David Novak)我发现有一种批判的方式来创造这种充满活力的感觉:通过认识的人。

我说的不仅仅是对kpi或主要业务里程碑的认可,还包括培养伟大的文化,拥有客户第一的态度,以自豪的态度工作……即使是失败和冒险。如果员工做错了什么,纠正他们的错误同样重要,更重要的是让他们指出他们做对了什么。我知道这听起来非常简单——但它很容易被忽视,而且会产生深远的影响。

现在,我们正在探索新的工作方式,我们有机会重新思考我们的习惯,以下是为什么激励和认可你的团队比以往任何时候都重要,以及,重要的是,如何实现它。

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为什么在会议中承认很重要

在那家必胜客,每个人都非常努力地工作,赶在严格的期限前完成任务,在闷热的厨房里辛勤工作,努力满足顾客的需求。经理有足够的洞察力,能看出他的员工能做出多大的承诺。他也明白他的角色是把这些点联系起来——让他们明白他们的努力是重要的(在某种程度上比填馅披萨和大蒜面包更重要),他注意到了。

作为人类,我们天生就对认可和认可有价值并做出反应。实际上得到了赞美点亮奖励中心人类的大脑;它释放多巴胺,这让我们更快乐,压力更小。在工作环境中,那些感觉自己的贡献得到认可的员工有更高水平的工作满意度、生产力和保留率.(并且有一些真正的ROI背后的良好情绪:订婚队有利润率提高21%.)

在我目前的安利工作中,没有热的披萨烤箱,但与我们合作的员工和企业家在这场严峻的疫情中表现出惊人的勇气和韧性。beplay体育提款在大大小小的会议上,我尽力认可那些工作努力或有创意的人。对于需要创新和适应能力的重大里程碑成就,我会给他们发一封个性化的感谢邮件。

这些好处甚至超过了个人。给一个人一个当之无愧的赞美可以对整个团队产生鼓舞人心的效果,从会议室溢出来融入公司文化.把赞美、庆祝和互相鼓舞的想法规范化,可以鼓励别人每天分享认可和欣赏的时刻。

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议程上的认可

所以,我们已经认识到认可是一种强大的能量源。问题是:你如何有效地将其纳入会议?

这不是在拉拉队,也不是空洞的欢呼。对我来说,就是把个人的角色和更大的目标联系起来。这是关于让人们知道他们是真正被看到和欣赏的。每个人都有价值。

现在,我意识到所有的会议都是不同的。有非正式的团队会议,就像我在必胜客学到的那样,也有正式的季度业务回顾,其中财务是每天的议事日程。有与亲密同事的亲密会面,有在数千名观众面前演讲。

虽然没有万能的方法将认可整合到会议中,但我发现以下策略在各种情况下都特别有用:

特异性:"你做得很好"是不够的。为了让认可真正产生影响,大声疾呼是至关重要的具体的个人和具体的努力.这表明你看到并欣赏他们所做的事情,而不仅仅是他们对你整体底线的影响。重要的是,这并不意味着只承认重大成就。具体可以是对难处的客户保持耐心,在截止日期的压力下保持优雅,甚至是对平常日子的热情。

评书:分享这些细节的最佳方式是挖掘故事的力量。我们的大脑会释放让人感觉良好的化学物质(催产素,一种结合荷尔蒙)。所以,与其吹嘘数字或结果,不如关注这个人和这个成就背后的心态。为他们的成就设置场景和背景。包括生动的细节。展示他们如何迅速克服逆境或失败并找到前进的方法。这样做的结果会让与会者更难忘,让你认识的人感觉自己有12英尺高。

超越直接报告:对于领导者来说,重要的是在会议期间认可组织各个层次的人,而不仅仅是你的直接下属。当你以这种方式点名时,这表明你已经花了时间去理解团队的日常职责,观察他们的行动,并真正吸收了他们代表公司所做的一切。从中得到的启示是:“我做的事情很重要,每个人都很重要,无论我在公司处于什么级别。”

数字工具:虽然数字环境会让这些人类时刻变得富有挑战性,但它们确实提供了识别人的独特方式。在虚拟会议中,我喜欢用手势和鼓掌来表达感激和赞赏。我会通过WhatsApp或聊天工具与公司各级别的员工沟通,赞美一个很棒的问题或庆祝胜利。在公司内部,我们有一个叫做Spark的平台,你可以发送带有“Spark点数”的荣誉,这些点数可以兑换礼品卡或商品。这些姿态可能看起来很短暂,但它们留下了一个有形的记录,表明某人注意到了并欣赏了超越和超越的努力。

你怎么知道你成功了?你的团队不只是带着任务清单离开会议:他们离开时感觉更快乐、精力更充沛。从总体上看,他们继续他们的工作——理想情况下,他们的事业——比以前更加投入和富有成效。

内裤

写的

beplay体育提款企业家领导力网络贡献者

Milind Pant是安利公司的首席执行官。他热衷于帮助人们过上更好、更健康的生活。