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后大流行环境下的B2B营销策略

这些策略将帮助你跟上疫情后世界的发展。

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2020年是许多企业主和企业家都想忘记的一年,无论是就它对他们的职业和个人生活的影响而言。beplay体育提款许多企业被迫关门,其他企业则试图尽可能长时间地坚持下去,直到无法继续经营下去。

Covid-19还鼓励企业转向完全数字化的环境。零售商店被迫只在网上销售,餐馆不得不转向网上订购和送货模式来生存。

虽然我们现在在技术上处于大流行后的环境,但更强的变异现在显示出可能出现类似情况的迹象。我们是否会在全球范围内经历另一次关门尚不确定,但有一件事是非常清楚的:市场营销已经永远改变了。

如果你想在未来生存下去,你的企业需要适应。没有时间去等待、拖延或看它将如何发展。现在是评估你的营销策略并做出必要改变的时候了。以下是一些需要考虑的重要建议。

寻找新的沟通方式

对于以前依赖于面对面互动、活动和购物体验的企业来说,现在是时候想出新的创新方法来实现这一点了。如今,几乎所有东西都有一个数字等价物,消费者也注意到了这一点。

消费者喜欢方便和控制。以电影为例。消费者喜欢Netflix的便利性,而不是在指定的时间去电影院,为门票和优惠支付溢价。它的成本更有吸引力,而且便利的因素使它成为一个赢家。

社交媒体是一个很好的交流工具,YouTube上的视频博客和播客也是。直播也是一种让信息更加个性化的方式,而不必和别人呆在同一个房间。

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使用相关信息进行市场营销

当每个人都被迫呆在家里,在家工作时,精明的品牌开始改变他们的营销信息,与每个人相关。像“我们都在一起”这样的内容通常会被添加到营销信息中去。

如果你的产品或服务能够以一种有助于消费者与之产生更多联系的方式来解释,那么就更容易建立联系。此外,不要害怕融入一点幽默。在不确定和压力大的时候,幽默是一个很好的破冰方式。

您还可以将折扣或特别优惠与相关信息结合起来。比如,“我们知道现在情况很困难,所以这是您下一个订单的20%折扣代码”,这样的回复会比没有附加信息的折扣优惠好得多。

注重关系的建立

在商业中,关系就是一切,而Covid-19强调了牢固的关系,因为每个人都被迫转移到虚拟和数字环境中。

疫情前与客户关系密切的企业在转型期间表现更好,因为这种关系已经很牢固,在随后的起起落落中转化为持续的业务。

想象一下未来无法与潜在的B2B客户面对面交流。如何达成交易?企业会利用什么价值来决定他们的交易?一切都回到了信任。通过透明、强有力的沟通和简单地表达你的关心来建立牢固的关系。

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将市场营销转向手机平台

在封锁期间,从寻找娱乐的消费者到处理电子邮件和工作的企业高管,每个人都转向了移动设备。移动设备的使用已经占据了主导地位,但几乎每个被困在家里被迫在家工作的人都意识到了移动设备的便利。

你的营销广告需要针对移动设备进行定制,你的推广和登录页面也需要如此。假设所有人都在一个更小的屏幕上。让你的转换目标变得简单,步骤越少越好。

移动网站优化扮演着关键的角色,在这个时代,一个愉快的用户体验是很重要的。消费者需要它——它不再是一种选择。

加强客户支持

当B2B行业转向仅在线时,它导致了更多的客户服务咨询。从下订单的方式到处理发货的方式,一切都在发生变化。客户服务变得比以往任何时候都重要。

虽然客户支持将决定你的业务的成败,这是经常发生的情况,但现在你必须考虑更多。随着公司迁移到远程团队,您可能需要调整您的客户服务时间来适应。

虽然电话支持和电子邮件支持可能已经足够了,现在你需要考虑短信支持和实时聊天。通过雇佣更多的虚拟支持代理来减少等待时间,也是更多品牌为了提供更好的服务而做的事情。

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8月阿南德

写的

beplay体育提款企业家领导力网络贡献者

Kartik Anand是Kings Group Ventures的创始人和执行董事长,该公司是一家国际管理集团,在全球范围内拥有多元化的合作伙伴关系、收购和战略联盟。他拥有并管理多家公司,员工超过2500人。