这家公司是如何通过人工智能提高电子商务收入的
你的业务增长,不是你的收件箱
奥姆里•卡茨(Omri Katz)表示，电子商务的一个常见问题是将用户转化为客户。当人们访问一个在线商店时，“98%的在线用户会在没有完成购买的情况下离开网店，”Katz说。
卡茨说:“这意味着他们在用户获取上投入的所有资金，在用户留存上投入的所有资金，都有可能付之一炬。”
为了改善网上购物，Katz创建了Dialogue，这是一项软件服务，通过人工智能的信息创建来个性化客户体验。他的技术也帮助商家了解他们的用户，这样他们就可以提供更好的推荐，提供更有影响力的活动。
卡茨说:“你需要为每个用户实时提供丰富而有意义的体验，这样才能增加收入，更好地与品牌互动，最终发展业务。”
Katz采访杰西卡Abo血型讨论他看到的问题，他是如何解决的，以及如何利用人工智能提高电子商务收入。
暗利卡茨:Dialogue所做的是试图提供一个基于软件即服务的解决方案，通过自动化整个流程，为电子商务公司提供个性化的客户体验。这意味着我们首先创建内容。其次，我们预测用户关心什么。然后，我们能够个性化的体验和优化它。我们是完全自动化的。这是一个独特的解决方案，这使得这项技术对商家来说非常划算。他们第一次，看到他们可以创造更好的体验，提升他们的成果他们不需要维持那些复杂的解决方案。
杰西卡Abo血型:您认为新冠肺炎如何改变了电子商务的格局?
卡茨:COVID-19基本上以两种方式影响了电子商务。第一个是商人们现在明白了他们需要投资他们的在线资产。如果他们没有电子商务商店，他们可能会马上开一个。如果他们有一个网上商店，但是他们没有正确地强调推进这家商店，没有正确地制定预算来发展他们的网上业务，他们现在就会这么做。第二部分是，我们看到用户害怕网上购物，这意味着需求上升，我们看到商家在网上投资。我们看到需求上升了。这意味着电子商务正从这两个渠道迅猛发展。
如果有人想要在这个饱和的市场中脱颖而出，一个品牌该如何做到呢?
卡茨:品牌需要明白，他们需要有一个关于他们品牌的明确信息。他们需要了解市场和趋势。另一方面，他们也需要利用市场上存在的技术为自己所用。拥有一个在线业务意味着你有很多数据，你想利用这些数据。你想了解你的顾客。你要理解他们的行为。你要了解他们的心理。
一旦你使用了所有这些数据，你就必须基本上影响你的网站体验，比如价格，你拥有的库存。这对在线业务的发展至关重要。当然，对于品牌来说，他们想要强调他们的信息。有一个清晰的信息，有大量的内容，有助于为用户创造非常有意义的体验。你需要明白，人们是下意识地购买。他们用眼睛买东西。他们会根据你是否有丰富的内容，是否有视频，是否有媒体来购买。所有这些都会影响他们把顾客变成顾客的可能性。
对于那些即将把业务转移到网上的ceo们，你有什么建议吗?
卡茨:从传统的实体店到开设电子商务商店，你首先需要意识到这是一个完全不同的竞争环境。在线商务更加灵活，他们需要更有活力。这意味着你必须要留意市场的趋势。你需要及时做出反应。你需要了解你的竞争对手的优势和劣势，并做出反应。当你有一家实体店时，你有这样的销售人员，他们可以引领顾客疯狂购物，传递品牌信息，了解顾客的意图和需求，然后做出回应。你的电子商务网站没有这些。这是你需要理解的，你要怎么做。你可以用科技来做。你可以通过正确的客户支持来做到这一点，但当你转向网上时，与你的受众建立这种联系是至关重要的。
你认为电子商务市场几年后会是什么样子?
卡茨:我们已经看到，COVID-19大流行加速了向电子商务的转变，5年，展望未来，我们看到高增长，我们看到许多品牌和零售商转移到网上，建立他们的网上资产。为了让企业成长并真正与这个饱和的市场竞争，与巨头们竞争，首先是与亚马逊和eBays，他们需要有一个清晰的品牌信息。其次，他们真的需要技术。他们需要了解如何利用技术和人工智能，以便利用他们的数据，影响用户的体验，增加结果。
